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绥德法院“实行五个一、 昭示五个理念”加强立案信访大厅建设

作者:马 腾  发布时间:2013-08-28 09:58:49


    司法服务无小事,一枝一叶总关民,立案信访大厅是诉讼群众接触法院、接触司法的第一场所,是司法服务群众的第一窗口。近年来,绥德法院以深化立案信访“文明窗口”建设为载体,建立了功能齐全的立案信访大厅,大厅设有诉讼引导、立案调解、立案审查、法律援助、查询咨询、判后答疑、执行服务、诉讼担保、投诉举报、信访接待10个服务窗口,并设专人进行接待和服务,使每位当事人都能方便找到对应的服务窗口,方便快捷完成立案等手续,形成了“法官围着群众转的工作格局,优化了组合,提升了工作效能,增加了司法透明度,赢得了群众对法院工作的理解和支持,架起法院和群众的连心桥。

    一幅明志横标。走进立案大厅,正面背景墙上“忠诚、为民、公正、廉洁”八个大字迎面而来,向社会传达着该院的理想信念和群体精神,让法官和群众在进出法院时,耳濡目染其中深意并感悟于心,铭记在胸,昭示法院道法情理并举、公正和谐的司法理念。

    一句温馨提示。在立案大厅的墙面的挂牌上,“消消气,慢慢说,有理不在话语多,静静心,细细想,可能自己也有错”等温馨提示,并定期更换。让法官和公众在温馨的提示中,以大度和谐的心态对待纠纷和诉讼,使当事人进了法院先静心消气,化解当事人之间的对立情绪,而且在提示中给其以教育、反思和启迪,从而达到对公众的言行举止和道德法则进行潜移默化的作用。昭示出法院倡导谦和忍让、恭敬自省的关怀理念。

    一组和谐诉讼牌子。设立诉讼风险提示。把诉讼的风险和责任告诉公众,提醒公众诉讼凶险、谨慎为之、理智打官司,冷静解纠纷,昭示法院透明公开、为民着想的亲民理念。

    一个导诉服务台。除把所有法律文书样式向公众展示外,确定一名资深法官值班,并将其电话张榜公示,在对诉讼人搞好诉讼服务外,还对公众进行免费法律咨询,昭示法院善解党心法意、顺遂社情民意的服务理念。

    一个当事人休息区。为诉讼群众设置了休息区,配备复印机、老花镜、纸、笔、书报架等,使当事人根据需要,随时使用。昭示法院为民服务、提高司法人文关怀的理念。

    今年以来,绥德法院立案信访窗口共立案600余起,共接待来访当事人和咨询群众1000余人次,接听回复案件查询和咨询电话1500余次,诉前调解案件16件;对有困难的当事人缓、减、免诉讼费共计7.6万元,实现了立案信访“文明窗口”服务零投诉。

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